769 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ ভূমিকা

769 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশসহ সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য এবং ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে তৈরি করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার ডেটা আপনারই — আমরা কেবল পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে তা ব্যবহার করি।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে। দুটি দলিল মিলে 769-এর সাথে আপনার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি গঠন করে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

769 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো ডেটা সংগ্রহ করা হয় না।

৩ কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

769 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার জানার অধিকার রয়েছে।

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, লগইন, KYC ফর্ম বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি দিয়ে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: Mobile Banking, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় সীমিত আর্থিক তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা থেকে তথ্য।
• পাবলিক উৎস: জালিয়াতি রোধের জন্য প্রকাশ্য তথ্যভাণ্ডার থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

769 আপনার তথ্য কঠোরভাবে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা নীতির বাইরে কোনো তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• KYC ও বয়স যাচাইয়ের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং ও প্রয়োজনীয় হস্তক্ষেপের জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত করতে ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করতে।
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও অফার পাঠাতে।

৫ তথ্য শেয়ার নীতি

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে 769 আপনার তথ্য সীমিত আকারে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় থাকে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য Mobile Banking, Nagad, Rocket-এর সাথে শেয়ার হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিতের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য প্রযোজ্য আইন মেনে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে।

৬ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

769 আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

• ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা সংরক্ষিত।
• TLS 1.3 প্রোটোকল দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সমর্থিত।
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।
• সার্ভার সুরক্ষায় ফায়ারওয়াল, DDoS প্রতিরোধ ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
• কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনের ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা প্যাচ ও আপডেট প্রয়োগ করা হয়।

৭ কুকি নীতি

769 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৮ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

769 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন: আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ম মেনে ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর্যন্ত।
• লগ ও ডিভাইস তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস।

৯ আপনার অধিকার

769-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ডেটার উপর গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাযথ সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

769 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সব তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অবিলম্বে সাপোর্টে জানাতে হবে।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

769 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ১৪ দিন পর কার্যকর হয়।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় হালনাগাদ থাকে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করা যাবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: FAQ পেজ দেখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে